FAQ

Q

納品書が入っていないのですが?

A
VIEGERでは資源と環境に配慮したペーパレス化を心がけております。 また、お客様の個人情報保護の観点と地球環境の事を考え『納品書(明細書)』を商品に同梱することをお見送りさせて頂いております。何卒ご了承くださいませ。 詳細のご確認は『御注文確認メール』及び『発送完了メール』にてご確認のほど宜しくお願い致します。 ※納品書を商品に同梱希望の場合は御注文の際に、備考欄にその旨をご記載下さいませ。
Q

注文してからどのくらいで届きますか?

A
出荷はご注文日より1~2営業日で手配をしております。 配送方法は可能な限りお安くお届け出来るよう、メール便もしくは定形外郵便での配送を採用しておりますので、出荷日よりおおよそ2~4日程度のお届け目安となっております。 ただし定形外郵便での配送は郵便局側が日、祝日がお休みとなり大型連休の際はお届けに遅れが生じる場合がございます。
Q

伝票番号を教えてください。

A
メール便または定形外郵便での配送となりますので伝票番号はございません。 発送メールから1週間以上経過しても届かない場合は輸送中の紛失も考えられますので、ご不便をおかけしますが一度お問い合わせください。
Q

時間指定をしたいんですが。

A
定形外郵便での配送となりますのでお届け日時指定がご利用できません。 ただし、代金引換払いの再配達時のみ日時指定がご利用頂けます。